利用規約

1. 本サービスについて

本サービスは、お客様のWebサイトにAIチャットボットを設置し、ホームページや資料の情報をもとに、来訪者からのご質問へ自動で回答するサービスです。当社が、設計・初期設定・情報の登録・設置・運用を支援します。本サービスは、外部のAIチャットボット基盤（IZANAI／OpenAI 等）を利用して提供されます。

2. AIによる回答について

チャットボットの回答は、登録・学習された情報をもとにAIが自動で生成します。当社は、公開前の回答範囲の設定とテスト、公開後の定期的な点検・調整により、回答品質の維持に努めます。生成AIの性質上、回答の正確性・完全性・最新性を完全に保証するものではないため、料金・予約・在庫・医療・法務などの重要な事項については、公式の情報またはお客様の担当窓口でのご確認をお願いします。

3. 情報の取り扱い

• チャットでの入力内容、利用日時、アクセス情報などが、サービスの機能により保存される場合があります。これらの取り扱いは、各サイトのプライバシーポリシーに従います。
• 本サービスをご利用のお客様は、取得する情報と利用目的を明示したプライバシーポリシーを自社サイトで公表し、個人情報を関連法令に従って取り扱うものとします。
• 回答用に登録する情報は、公開してよい内容に限ります。来訪者の皆さまには、個人情報・機密情報の入力をお控えいただくようご案内ください。

4. ご利用にあたってのお願い

本サービスのご利用にあたり、次の行為はお控えください。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 当社または第三者の権利（知的財産権・プライバシー等）を侵害する行為
• システムに過度の負荷を与える行為、不正アクセスなど
• 虚偽の情報の登録、または本サービスを本来の目的以外に利用する行為
• 当社の承諾なく、本サービスを第三者へ再提供する行為

5. 知的財産権

本サービスおよび当社が提供するコンテンツに関する権利は、当社または提供元に帰属します。お客様がご登録になった情報に関する権利は、お客様に帰属します。

6. 免責事項

• 当社は、本サービスのご利用による成果（問い合わせ数の増加などの効果）を保証するものではありません。
• 回答の内容、または本サービスを通じて取得された情報に起因してお客様や第三者に生じた損害について、当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
• 基盤サービスの保守・障害・仕様変更などにより、本サービスが一時的に中断・変更される場合があります。
• 本サービスに関してお客様と来訪者その他の第三者との間に生じた事項は、お客様の責任において対応いただくものとします。

7. 本規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイト等でお知らせします。

8. 準拠法・お問い合わせ

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関するお問い合わせは、お問い合わせ窓口（お問い合わせフォーム／info@roden.co.jp）までご連絡ください。

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